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商品に対するお問い合わせ

当ホームページ、商品に対するお問い合わせは、お客様相談室までお電話いただくか、メールをお送りください。
その際、お問い合わせの対応のためにお客様のお名前、ご住所、電話番号をお伺いすることがございます。
また、内容確認の為に通話の録音をさせていただく場合がございます。

お客様相談室

〒545-0052 大阪府大阪市阿倍野区阿倍野筋1-3-15 エフトイズ・コンフェクト お客様相談室

TEL:06-6626-6060

※受付時間/月曜日~金曜日までの午前10時~午後5時まで(土日祝日、年末年始などの休業日を除く)

Eメール: info@f-toys.net

よくあるご質問Q&A

商品の購入について
Q1
商品を購入したいのですが、探してもみつかりません。
A1
最新商品の販売店に関してはWHAT‘S NEWに記載されていますので、ご確認下さい。また、サイト内のショッピング/リンクから通販サイトにリンクしておりますので、そちらもご利用ください。
デカール、部品の販売について
Q2
無くしたので部品やデカールを購入したいのですが、どうすればいいでしょうか?
A2
大変申し訳ございませんが、部品やデカールのみでの販売はおこなっておりません。
プレゼントキャンペーンについて
Q3
応募期間が長めですが、どのように抽選するのですか?
A3
弊社では、時間が経過してご購入いただいた方にも是非ご応募していただきたいとの思いから応募期間を発売から約1年ほど設けています。抽選は景品がご用意出来次第随時行っております。締め切り日までに全ての抽選が終わることはございませんので、ご安心下さい。
リンクについて
Q4
エフトイズのホームページにリンクを貼りたいのですが。
A4
リンクは基本的にフリーですが一度メールにて御一報ください。
商品の不良について
Q5
商品に不良があったのですが、どうしたらいいでしょうか?
A5
ご購入時の商品不良のものは、下記まで商品をお送りください。不良箇所についてのメモ書きもお願い致します。
また、その際の送料は切手での返送となります(着払での発送でもかまいません)。
なお、お買いあげ後、お客様による移動、輸送、落下、液体、異物の混入などによる故障及び損傷、破損や、ネットオークションなどの2次購入分につきましては対応しかねますので、あらかじめご了承ください。
注)こちらから返送させていただく際の玩具の外箱は違ったものになりますので、商品の外箱が必要な方は、不良のあった玩具のみを、別箱に入れてこちらにお送りくださいますよう、お願いいたします。


〒545-0052 大阪府大阪市阿倍野区阿倍野筋1-3-15 エフトイズ・コンフェクト お客様相談室